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[A/S 및 보증] 자주 묻는 Q&A 노션 바로가기
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[제품] 이어폰을 꽂았을 때 볼륨이 올라가지 않아요.
Windows 10 알림 기본 설정값을 "알림만" 또는 "우선 순위만"으로 변경하여 발생하는 현상일 수 있습니다.
🟡 집중 지원 기능을 아래와 같이 '끄기'로 변경하여 조치하시기 바랍니다.
1. 작업표시줄 오른쪽 끝 ‘알림’ 아이콘 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 2. 집중지원 > [끄기]로 선택합니다.
- 3. 볼륨을 높이면 [높은 볼륨은 청력 손실을 초래할 수 있습니다] 메시지 발생 → [허용]을 선택합니다.
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[제품] 블루투스로 주변기기를 연결하고 싶어요.
블루투스 연결을 지원하는 주변기기와 베이직북을 연결할 수 있습니다. 아래 블루투스 헤드셋을 연결하는 예시를 참고하여 시도해주세요.
- 1. 시스템 트레이 영역에 있는 Bluetooth 아이콘에 마우스 우측 클릭하여 'Bluetooth 장치 추가'를 클릭합니다.
- 2. 설정 화면의 Bluetooth 및 기타 디바이스로 화면이 변경됩니다. 'Bluetooth 또는 기타 디바이스 추가'를 클릭하고, 'Bluetooth'를 클릭합니다.
- 3. 디바이스 추가의 Bluetooth를 클릭하면 Bluetooth 장치를 검색합니다.
연결할 블루투스 장치의 매뉴얼에 따라 장치를 페어링 모드로 진입시킵니다.
연결할 장치가 검색되면 클릭하여 연결합니다. 
- 4. Bluetooth 장치가 정상적으로 연결 시 정보입니다.
- 5. 제어판 → 소리 → 재생 → Bluetooth 헤드폰 기본 장치 인식되면 소리는 Bluetooth 헤드셋으로 출력 됩니다.
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[제품] 화면이 깜박이는 현상 해결하고 싶어요.
화면 깜박임은 일반적으로 호환되지 않는 앱 또는 디스플레이 드라이버로 인해 발생하는 증상입니다. 앱 또는 드라이버가 문제를 일으키는지 확인하려면 작업 관리자자가 깜박이는지 확인 후, 디스플레이 드라이버를 업데이트 하여 증상을 확인, 해결하실 수 있습니다.
🟡 아래의 방법으로 증상을 해결해 보세요.
작업 관리자 확인하기
- 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [작업 관리자]를 선택하세요.
※ 키보드에서 Ctrl + Shift + Esc 버튼을 동시에 눌러서도 실행할 수 있습니다.
- 2. 작업 관리자가 깜박이는지 확인하세요.
- 작업 관리자가 깜박이지 않으면 앱이 문제를 일으키는 것일 수 있습니다.
- 작업 관리자가 깜박이지 않으면 드라이버가 문제를 일으키는 것일 수 있습니다.
🟡호환되지 않는 앱 업데이트 하기
Windows 10에서 화면 깜박임을 일으키는 일부 앱이 있습니다.
대부분의 경우 앱을 업데이트하거나. 앱 제조업체에 업데이트에 대해 문의하셔야 합니다.
🟡디스플레이 드라이버 업데이트 하기
※ 디스플레이 드라이버 업데이트를 위해서는 PC를 안전 모드에서 시작해야 하며, 현재 디스플레이 어댑터를 제거한 다음 드라이버 업데이트를 확인해야 합니다.- 1. PC를 [안전 모드]로 부팅하세요.
- 2. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 [장치 관리자]를 선택하세요.
- 3. [디스플레이 어댑터]를 선택한 다음 나타난 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [장치 제거]를 선택하세요.
- 4. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.]를 체크한 후 [제거]를 선택하고 PC를 다시 시작 하세요.
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- 5. PC를 재부팅 한 후 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.
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- 6. [업데이트 및 보안]을 선택하세요.
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- 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [작업 관리자]를 선택하세요.